03.11.2017
Kunden finden und erleben in der Vorsorgeberatung…
- moderat befriedigende Erlebnisse
- fehlende Kundenorientierung
- oft nicht zufrieden stellende Beratungsqualität
- fehlende bedürfnisorientierte Beratung
- störende up- und crosssellings
Kunden erwarten…
- persönliche Beratung
- keine oder nur untergeordnet „Selbstberatungslösungen“
- digitale Hilfsmittel
All dies ist nicht auf unserem „Mist“ gewachsen. Lesen Sie die sehr interessante Studie und die Empfehlungen der Namics in der Beilage zur Kundenzufriedenheit in der Vorsorgeberatung:
https://www.namics.com/news/2017/customer-experience-in-der-privaten-vorsorge/
Cicero / SAQ anerkannt